金融消费者是指购买使用金融机构提供的金融产品和服务(金融机构应当履行哪些义务?)
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2024-04-13 作者:
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金融机构不得单方变更合同义务。消费者权益保护法第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者权益保护法规定的经营者的义务:不得单方作出对消费者不利规定的义务。此外,商店提供商品应明码标价,即明确单位数量的价格,以便于消费者选择,同时防止经营者在单位数量或重量价格上随意更改。侵犯消费者知情权应该承担的责任

金融消费者是指
金融消费者是指为了满足个人和家庭的需求,选择购买金融机构提供的金融产品或接受金融服务的自然人。
金融消费者在金融市场中扮演着重要的角色。他们是金融市场的主要参与者,他们的需求和选择直接影响金融产品的开发和销售。同时,金融消费者的行为也会影响金融市场的稳定和发展。因此,保护金融消费者的权益,提供高质量的金融服务,对于金融市场的健康发展至关重要。
金融消费者在购买和使用金融产品或服务时,需要具备一定的金融知识和技能,以便做出明智的决策。然而,由于金融市场的复杂性和专业性,金融消费者可能会面临各种风险和挑战。因此,金融机构有责任提供透明、公正和优质的金融服务,帮助金融消费者理解金融产品的风险和收益,保护他们的权益。
金融消费者的主要特点如下:
1、多样性:金融消费者可以是个人、家庭、小型企业或大型企业,他们的需求和规模各不相同。
2、风险承受能力:金融消费者的收入水平、财务状况和风险承受能力不同,因此他们对金融产品的需求和偏好也不同。
3、信息不对称:金融消费者通常不具备专业知识和技能来评估金融产品的质量和风险,这使得他们在金融市场中处于信息不对称的地位。
4、需求多样化:金融消费者对金融产品和服务的需求非常多样化,包括储蓄、投资、贷款、保险等各个方面。
以上内容参考:百度百科-金融消费者
金融机构应当履行哪些义务?
(一)金融机构和金融消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规、规章的规定。金融机构不得单方变更合同义务。 (二)金融机构在提供金融产品或金融服务时,应公平合理地安排双方的权利义务,不得设置违反公平原则的交易条件,损害消费者权益。 (三)金融机构在收集、保存、使用消费者个人金融信息时,应当严格遵守有关规定,采取有效措施加强对个人金融信息的保护,确保信息安全,防止信息被泄露和滥用,不得侵犯个人隐私。 (四)金融机构必须以明确的格式、内容、语言,对其提供的金融产品或者金融服务,向金融消费者进行充分的信息披露和风险揭示,确保金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务前已知晓并理解相关风险。 (五)金融机构对金融消费者购买金融产品或者接受金融服务的申请,应当在规定时间内办理;拒绝金融消费者有关申请的,应当及时告知申请人,并向其说明理由。金融消费者的知情权有哪些?
可是金融消费者应该拥有的知情权有哪些呢?法律关于金融消费者的知情权是如何规定的呢? 金融消费者可定义为:为个人消费而购买、使用金融商品或接受金融服务的自然人,但是以生产、经营为直接目的而获得金融商品或接受金融消费的除外。既然是消费者,那么金融消费者就应当同其他消费者一样,享有消费者的知情权。金融消费者的知情权具体内容和金融单位提供的服务有关,但是也适用一般关于消费者知情权的规定。 消费者权益保护法第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 消费者权益保护法规定的经营者的义务: 不得单方作出对消费者不利规定的义务。经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同是经营者单方拟定的,消费者或者只能接受,而无改变其内容的机会;或者只能拒绝,但却无法实现或难以实现消费需求,当该经营者处于独家垄断时更是如此。经营者作出的通知、声明、店堂告示等亦属于单方意思表示,侧重于保护经营者的利益。因此,在上述情况下,经营者的格式合同、通知、声明、店堂告示等含有对消费者不公平、不合理规定的,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任的,其内容无效。 提供真实信息的义务。经营者应当向消费者提供有关商品和服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。真实的信息是消费者自主选择商品或服务的前提和基础,经营者不得以虚假宣传误导甚至欺骗消费者。对消费者关于质量、使用方法等问题的询问,经营者应作出明确的、完备的、符合实际的答复。此外,商店提供商品应明码标价,即明确单位数量的价格,以便于消费者选择,同时防止经营者在单位数量或重量价格上随意更改。 保证质量的义务。经营者有义务保证商品和服务的质量。该义务体现在两个方面:第一,经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受服务前已经知道其存在瑕疵的除外。第二,经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。消费者知情权相关知识,推荐阅读:消费者知情权的保护方法有哪些?消费者知情权的权利范围包含哪些?侵犯消费者知情权应该承担的责任